INTRODUÇÃO

Todas as informações que a área de TI acumulou em sua existência não servem apenas para preencher planilhas eletrônicas e ocupar espaço de armazenamento em disco, em que pese serem estes os seus principais destinos. Os registros sobre o desempenho da área de TI podem representar a ponte entre as dificuldades enfrentadas em tempos de crise financeira, como o que se vive atualmente, e a vantagem competitiva de se conhecer profundamente o negócio, o mercado e, principalmente, o cliente da organização na qual se insere.

Toda área de TI possui hoje mais informações operacionais do que jamais se teve notícia. Entretanto, poucas conseguem utilizá-las de forma positiva para a criação de estratégias de TI que realmente contribuam para a criação de valor para a organização da qual pertencem ou, em casos extremos, para que prestam Serviços de TI. Além de novas oportunidades, a análise dos registros da área de TI pode gerar mudanças nos processos de TI, contribuindo para o incremento da produtividade da equipe de TI, a redução dos custos e riscos operacionais e a maximização do retorno do capital investido.

PÚBLICO-ALVO

Profissionais da área de tecnologia da informação: diretores, gerentes, superintendentes, coordenadores e supervisores.

PROGRAMA

•             Contribuição da área de TI para o Negócio

•             Harmonização entre "o que" e "o como"

•             Conceitos de medida, métrica e indicador

•             Engenharia de Desempenho

•             Alinhamento entre a Estratégia de TI e a Estratégia de Negócio

•             Processo de construção de um Executive Dashboard

•             Definição e contrução de indicadores por meio da Strategic Activity System

•             Economicidade, Efetividade, Eficácia e Eficiência

•             Mapa Estratégico

•             Seleção de Indicadores

•             Definição de Metas

•             Apresentação e análise dos resultados dos indicadores

•             Mapa de Riscos para a implantação de um Sistema de Medição de Desempenho na área de TI

 FACILITADOR

Ivan Luizio Magalhães

Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP), FIAP, FIPE, UnB, Faculdade Sumaré e Instituto MAUÁ de Tecnologia, coordenador e palestrante de eventos da RECRIANDO, TEMPO REAL EVENTOS, IBC, IIR e SUCESU-SP e especialista em Arquitetura de Sistemas da Telefônica Brasil S. A., desenvolvendo atividades relacionadas com Arquitetura Corporativa e Governança de TI. Mestrando em Direção Estratégica de TI e Gestão da Qualidade. Atua na área de Tecnologia da Informação há 25 anos, possuindo experiência em projetos de terceirização, estabelecimento de acordos de nível de serviço, desenvolvimento e implantação de sistemas, definição de arquitetura tecnológica e gerenciamento de redes de dados e telecomunicações. Na área de Negócio, vem participando de projetos de estabelecimento de estratégias de negócio e seleção de indicadores de desempenho e na implementação da metodologia Balanced Scorecard (BSC) em diversos segmentos de indústria. Atua como pesquisador nos campos da Engenharia de Desempenho e de Valor desde 2.001, tendo produzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras e cursos, as metodologias Strategic Activity System (SAS), destinada ao estabelecimento de estratégias de negócio e implantação de sistemas de medição do desempenho, IT Flex, focada na transformação da área de TI em uma fábrica de serviços, e BP Flex, focada no mapeamento, análise, modelagem e otimização de processos de negócio, e a ferramenta Value Strategic Management (VSM), voltada à medição da capacidade da organização de criar valor em diferentes perspectivas. É autor do livro "Gerenciamento de Serviços de TI na Prática – Uma abordagem com base na ITIL", publicado pela NOVATEC Editora.

MATERIAL FORNECIDO

•             Apostila Digital

•             Certificado de Participação

•             Metodologia do Treinamento (3 horas no total)

 

Carga horária: 3 horas

Horário: das 19h00 às 22h00

Investimento: R$ 170,00 - Parcelado em 2 vezes no boletou ou em 3 vezes no cartão de crédito.

Local: Treinamento online

Investimento: Consulte nossa área de treinamentos : (16) 2133-0671/ Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.


CONFIRA O DEPOIMENTO DE QUEM JÁ FEZ


 

“O Curso de Métricas e Indicadores para TI pela Aclare, me mostrou uma nova metodologia de criar, acompanhar e manter indicadores. O Instrutor Ivan está de Parabéns!”

 

José Juscelino Barbosa Medeiros – Fortaleza - CE

 

“O Tema foi além do aprendizado de técnicas, buscando um posicionamento estratégico da TI perante o negócio”

 

Celio Augusto Simões – Ribeirão Preto - SP


“Os conceitos de Medidas, Métricas, Indicadores e Indicadores Chaves foram muito bem explicitados e de grande valia para focar nos processos que realmente interessam ao gestor”

 

Valmir da Silva – Ribeirão Preto – SP